Le patient est prévenu, guidé, et peut donner son avis.
Confirmations, codes porte, accès, documents à apporter : tout arrive sur WhatsApp d'abord, par SMS sinon. Après le rendez-vous, le patient laisse un avis.
WhatsApp d'abord, SMS en secours
Des messages utiles, au bon moment.
Confirmation immédiate
Le rendez-vous pris ou déplacé est confirmé par écrit, dans la foulée.
Codes porte en sécurité
Le code n'est partagé que si le patient a un rendez-vous dans les deux heures.
Accès et accessibilité
Itinéraire, étage, accès PMR : le patient sait comment venir.
Documents manquants
Avant le rendez-vous, MedBot lui dit ce qu'il doit apporter.
Retards transmis
Le patient prévient ; le secrétariat et le médecin sont informés.
Avis des patients
Après le rendez-vous, un message simple l'invite à laisser un avis.
Un seul fil, sur le canal du patient.
Téléphone, WhatsApp, SMS et application de suivi : le chat est relié au cabinet, et les campagnes de rappel partent toutes seules.
WhatsApp d'abord
Des modèles validés par Meta, pour des messages qui arrivent vraiment.
SMS en secours
Si WhatsApp ne passe pas, le SMS prend le relais tout seul.
Application de suivi
Les questions des patients y arrivent automatiquement, avec le bon dossier.
Fonctionnalité suivante
Messagerie vocale et rappels